Unsere Besprechung
Otto ist der Versandhandels-Weltmarktführer (laut www.Otto.de). Seit 1995 ist Otto im Netz präsent. Die Website bietet eine anwenderfreundliche Oberfläche mit übersichtlichen Kategorien und Erklärungen zum Bestellvorgang.
Das Sortiment von otto.de umfasst 36.162 verschiedene Artikelgruppen und rund 125.000
Artikelpositionen. Die Artikel sind in folgende Kategorien eingeteilt: Mode, Baby
und Kind (Mode, Spielsachen, Kinderzimmer), Sport und Fitness (Mode,
Fitnessgeräte, Camping, Fahrräder, etc,), Einrichten (Möbel, Deko,
Küchenzubehör, Heimtextilien, etc.), und Technik (TV, Video, Computer, Handy,
etc. sowie Gross- und Kleinelektronik rund um den Haushalt).
Otto.de offeriert ebenfalls die Kategorie "Schnäppchen," in der über 4.500 Artikel zu reduzierten Preisen angeboten werden.
Otto.de ist mit unterschiedlichen Projekten in vielen verschiedenen Bereichen des Unternehmens aktiv für den Umweltschutz tätig. Ziele umfassen beispielsweise jede Stufe der Herstellung möglichst umweltgerecht zu gestalten, einen schonenden Umgang mit den Ressourcen und geringen Verbrauch an Energie, Verzicht auf Schadstoffe bei der Verarbeitung und Herstellung von Produkten, CO2-Emissionen bei Transporten so gering wie möglich zu halten, etc.
Bestellen / Liefern
Bestellt werden kann im Internet, telefonisch oder per Post und Fax. Ebenfalls kann das gesamte Otto Sortiment per WAP über das Handy bestellt werden unter http://wap.otto.de. Die folgenden Zahlungsarten sind möglich: per Rechnung, mit Kreditkarte oder in Raten. Wer für Freunde mitbestellt, erhält pauschal 5% Kostenvergütung auf jede Bestellung.
Die Kosten für Versand und Versicherung übernimmt zum größten Teil Otto. Für Einzelbesteller und Freundschaftsbesteller bleibt ein kleiner Versandkostenanteil von € 5,50. Sammelbesteller und nebenberufliche Vermittler bezahlen € 2,50.
Anlieferung in den PaketShop nach Wahl ist kostenlos. Kunden hoen einfach ihre Bestellungen im PaketShop ab, ohne zusätzliche Kosten.
Lieferbereitschaft und Lieferzeit können an der Webseite abgefragt werden. 24-Stunden-Lieferung ist gegen Aufschlag möglich.
Otto liefert ausschliesslich in Deutschland. Informationen zu ausländischen Kooperationspartnern können auf der otto.de Webseite entnommen werden.
Kontakt zu Otto.de
Für Fragen zum Kundenkonto oder auch für allgemeine Fragen zu Angeboten und Lieferung:
Otto Hotline 0180 - 5 30 30 (bundesweit von überall für 12 Cent/Min).Oder mit E-Mail an service@otto.de
Fragen zu technischen Geräten können mit einem Mail an technik@otto.de gerichtet werden.
Einrichtungsberatung und -auskunft erhält man unter 0180 - 521 22 86 (bundesweit von überall für 12 Cent/Min).
Oder mit Mail an einrichten@otto.de.
Schriftlich kann Otto unter der folgenden Adresse erreicht werden:
Otto
Kundenbetreuung
20088 Hamburg
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